Google Maps ya no quiere limitarse a mostrar dónde queda un restaurante. Ahora también quiere encontrar el plato, agregarlo al carrito y dejar el pedido listo para que el usuario lo confirme.
La compañía presentó nuevas capacidades para Ask Maps, la herramienta basada en Gemini que permite conversar con la aplicación mediante preguntas naturales. El cambio más importante es que el sistema comienza a ejecutar tareas de varios pasos en lugar de limitarse a entregar resultados.
La actualización también incorpora búsquedas más detalladas de hoteles y eventos, información del transporte público en tiempo real y la posibilidad de conectar Gmail para recibir recomendaciones basadas en vuelos, reservas y otros planes personales.
Sin embargo, el despliegue no será igual en todos los países. Ask Maps se está expandiendo en inglés a más de 150 territorios, pero Google todavía no ha anunciado cuándo estarán disponibles en Chile los pedidos de comida, las comparaciones avanzadas de hoteles ni las integraciones comerciales locales.
Maps puede dejar un pedido listo
El ejemplo utilizado por Google muestra hasta dónde quiere llevar la automatización.
Una persona puede pedirle a Maps que encuentre un plato específico en un restaurante abierto y ubicado dentro de su ruta de regreso a casa. El sistema considera elementos como las preferencias alimentarias, los lugares guardados y el trayecto antes de sugerir una alternativa.
Después de que el usuario selecciona un restaurante, Ask Maps puede añadir el plato directamente al carrito. La compra no se realiza sin autorización: la persona todavía debe revisar y completar el pedido.
La función comienza en Estados Unidos mediante integraciones con Square y Toast. Google también confirmó que Uber Eats se incorporará posteriormente. Google
Esto significa que la llegada a Chile no depende únicamente de traducir la interfaz. Google necesitará integrar restaurantes, medios de pago y plataformas capaces de completar las solicitudes dentro del mercado local.
También compara hoteles y actividades
Ask Maps incorpora búsquedas más complejas para hoteles y eventos.
En lugar de escribir solamente “hoteles en Santiago”, el usuario puede solicitar un establecimiento con determinado precio, estilo, evaluación y distancia respecto de restaurantes, gimnasios o lugares específicos.
El sistema compara precios y disponibilidad en tiempo real. También puede buscar conciertos, espectáculos y otras actividades cercanas, mostrando enlaces para adquirir entradas.
Estas herramientas intentan reducir el número de aplicaciones y pestañas necesarias para organizar un viaje. Maps deja de funcionar solamente como un directorio y comienza a intervenir en la decisión.
Las nuevas capacidades para descubrir hoteles y eventos se encuentran inicialmente disponibles en Estados Unidos. Google todavía no detalló su calendario de expansión para América Latina. PhocusWire
Gmail entrega el contexto personal
La personalización más profunda aparece mediante Personal Intelligence.
Los usuarios pueden conectar voluntariamente Ask Maps con Gmail. De esta forma, el sistema puede identificar un vuelo, una reserva de hotel o una cena programada y utilizar esa información para responder sin que la persona deba repetir sus planes.
Por ejemplo, podría recomendar actividades cerca del hotel antes de un vuelo y calcular a qué hora conviene partir hacia el aeropuerto.
Google asegura que la conexión con Gmail está desactivada por defecto y debe ser autorizada por el usuario. Calendar también se integrará más adelante.
Si el historial se encuentra activo, Maps puede recordar conversaciones anteriores. Esto permite retomar una planificación de viaje, pero también amplía la cantidad de información que la aplicación conserva sobre preferencias y actividades.
Información del transporte en tiempo real
La actualización también incorpora un panel con información en vivo sobre buses, trenes, metros y ferris.
El sistema ajusta los tiempos de espera cuando detecta retrasos y presenta las alternativas dentro de la conversación. La utilidad dependerá de la calidad y disponibilidad de los datos entregados por los operadores de transporte de cada ciudad.
Maps también permitirá reportar cambios mediante lenguaje natural. El usuario podrá subir la fotografía del letrero de un negocio y la inteligencia artificial intentará detectar nuevos horarios antes de solicitar su confirmación.
Qué llegará a Chile
Google anunció que Ask Maps se expandirá en inglés a más de 150 países y territorios. La empresa destacó específicamente Australia, Brasil, Canadá, Indonesia, Japón y México, pero no publicó una lista completa ni entregó detalles particulares sobre Chile. Google
Por eso es importante separar la expansión del asistente de la disponibilidad de sus acciones.
Los usuarios chilenos podrían acceder progresivamente a las búsquedas conversacionales y recomendaciones generales en inglés. Otra cosa distinta es preparar pedidos, consultar precios actualizados o conectar comercios locales, funciones que requieren acuerdos y servicios disponibles en cada mercado.
De aplicación a agente
La noticia no es simplemente que Google Maps incorporó más botones. El cambio está en el papel que la aplicación quiere ocupar.
Hasta ahora, Maps entregaba información para que el usuario actuara. Ask Maps intenta interpretar una necesidad, combinar datos personales y ejecutar parte del proceso.
Eso puede ahorrar tiempo, pero también aumenta la concentración de información dentro de Google. La aplicación ya conoce ubicaciones, recorridos y lugares guardados. Con Personal Intelligence puede sumar vuelos, hoteles, cenas, preferencias alimentarias y conversaciones anteriores.
Google entrega controles para decidir si Gmail y el historial se conectan. Aun así, la comodidad dependerá de cuánto contexto esté dispuesto a compartir cada usuario.
El futuro de Maps ya no consiste solamente en saber dónde estamos. Consiste en anticipar qué queremos hacer cuando lleguemos.