Según Nikkei Asia, a fines de agosto se armaban unos cientos de iPhone Duo al día, por controles de calidad muy estrictos. Para la meta de 8 a 10 millones de unidades que reportó ese medio, hacían falta decenas de miles diarias. Aun así, Apple abrió la preventa en más de 70 países. En menos de un día, su tienda en línea dejó el iPhone Duo agotado hasta enero de 2027 en mercados como España, China y Chile.
En Chile, ese cambio llegó horas después de abrir la preventa, el 16 de octubre, según The Clinic. La empresa no explicó si respondía a la demanda o a la falta de stock. Tres días más tarde, Entel, Claro y Movistar todavía ofrecían la entrega para el día 23. Este viernes, Chócale informó que Apple Chile limita la compra a dos equipos por cliente y que MacOnline vende el de 256 GB a $2.499.990. Los precios del resto de las tiendas están en la nota sobre su venta local.
Dónde falta el iPhone Duo
En China, el sitio de Apple quedó inaccesible a ratos tras la apertura de la preventa, a las 20:00 del 16 de octubre. Quienes consiguieron una fecha temprana revendieron su pedido con sobreprecios de 500 a más de 1.000 yuanes, y en algunas plataformas de hasta 6.000, según CNA. En Dewu, el de 256 GB se ofrecía el 17 de octubre a 22.085 yuanes, un 38% sobre el precio oficial de 15.999. Fuera de China, iPhones.ru registró en eBay ventas concretadas del modelo de 2 TB por US$9.777 y del de 256 GB por US$9.200, con entrega prometida para el día 23. Ese reporte explica que el precio dependía de la fecha de entrega y no de la capacidad.
En Alemania, la revista Macwelt siguió el plazo minuto a minuto el 16 de octubre. Apple abrió la preventa cinco minutos tarde, y a las 14:05 la entrega figuraba entre el 25 de noviembre y el 2 de diciembre. A las 14:20 ya era Navidad y, a las 14:35, el 25 de enero. Con el iPhone X, en 2017, la espera del primer día era de cuatro a cinco semanas; con el Duo, de casi un trimestre. En Estados Unidos, MacRumors informó que el plazo saltó al 25 de enero a los 30 minutos de abierta la preventa.
Qué falla en la fábrica
El 11 de octubre, Sabih Khan, director de operaciones de Apple, visitó la planta de Foxconn en Zhengzhou, en el centro de China. Los sitios The Paper y TechNews contaron que el ejecutivo la describió como la mayor fábrica de iPhone, con una línea muy ocupada mientras crece la producción. Esa línea tiene un problema de rendimiento: según Jiemian, el 17 de septiembre el ensamblaje llegaba a poco más de 60%, y madurar tomaría de 6 a 12 meses. Dicho de otra forma, de cada diez equipos, solo seis pasaban el estricto control de calidad a la primera. Seoul Economic Daily, que cita a Nikkei, informó que Apple sumó en agosto otra ronda de prueba y pidió más ciclos de plegado.
La bisagra del iPhone Duo reúne más de 100 componentes. En junio, The Elec informó que Shin Zu Shing, de Taiwán, y Amphenol, de Estados Unidos, fabricaban módulos impresos en 3D. En pruebas de millones de pliegues aparecieron un ruido leve y tolerancias de ensamblaje mayores a lo previsto, con un retraso posible de dos semanas a un mes. La pantalla iba mejor: ese mismo mes, Samsung Display superaba el 80% de rendimiento en paneles plegables, sobre el mínimo de 70% que exige Apple. En septiembre, Jiemian reportó que tanto esas piezas como la pantalla rendían poco y llegaban tarde, lo que restó margen para afinar la línea.
No es la primera vez que una pieza frena un lanzamiento de Apple. En septiembre de 2017, el Wall Street Journal informó que Romeo, uno de los módulos de Face ID del iPhone X, tardaba más en armarse que el otro, Juliet. Nikkei apuntó a los proyectores de puntos como el cuello de botella. Semanas después, Bloomberg contó que Apple permitió bajar la precisión del sistema y que el rendimiento subió a cerca de 50%. En 2019, Mark Gurman mostró en Bloomberg un Galaxy Fold con la pantalla casi apagada a los dos días, y Samsung postergó su lanzamiento del 26 de abril.
Qué decidió Apple
Gurman escribió el 18 de octubre en Power On que Apple conocía sus severas restricciones de suministro y planeaba partir solo con Estados Unidos y China. Según él, la empresa amplió la preventa para salir antes en su primer trimestre fiscal. En septiembre, el analista Jeff Pu recortó de 7 a 6 millones su estimado para 2026 por el límite de la bisagra y no por la demanda, según 9to5Mac. El 16 de octubre, el Financial Times informó que Apple describió el interés del público como extraordinario. Seis días después, DigiTimes publicó que la meta de envíos a 12 meses subió de 9,7 a 14 millones de unidades, un 44% más.