Si Spotify dejó de reproducir música este lunes, el problema probablemente no está en tu celular ni en tu conexión. Usuarios de distintos países comenzaron a reportar fallas intermitentes durante la jornada del 27 de julio, con dificultades para iniciar canciones, cargar el sitio web y utilizar algunas funciones de la aplicación.
Los avisos no corresponden a una interrupción total. Mientras algunas personas pueden utilizar el servicio con normalidad, otras reciben mensajes de error, encuentran canciones que no comienzan o ven cómo la reproducción se detiene sin explicación.
En Chile, Downdetector muestra un aumento de reportes y señala posibles problemas con Spotify. Las quejas se concentran principalmente en la transmisión de audio, el acceso al sitio web y el funcionamiento de la aplicación. Como estos datos provienen directamente de los usuarios, permiten identificar una anomalía, pero no determinan cuántas personas están realmente afectadas.
El servicio de monitoreo StatusGator también detectó episodios intermitentes durante el día y acumuló miles de avisos internacionales en las últimas 24 horas. La plataforma describe el incidente como una posible caída todavía no reconocida oficialmente por Spotify.
Hasta el cierre de esta nota, la compañía no había informado la causa del problema ni confirmado si se trata de una falla global. Spotify recomienda revisar su tablero de incidencias y la cuenta @SpotifyStatus para conocer interrupciones que estén siendo investigadas.
QUÉ HACER SI SPOTIFY NO FUNCIONA
Antes de borrar la aplicación o cambiar la contraseña, conviene comprobar si la falla también ocurre en otro dispositivo. Si Spotify no reproduce música en el celular, el computador y el reproductor web al mismo tiempo, lo más probable es que el problema esté en los servidores.
También se puede cambiar temporalmente entre Wi-Fi y datos móviles. Si el servicio funciona con una conexión, pero no con la otra, el origen podría estar en la red del usuario y no en Spotify.
Cerrar la aplicación y volver a abrirla puede solucionar un error aislado. Sin embargo, reinstalarla durante una caída general no suele servir y puede eliminar las canciones descargadas, obligando a bajarlas nuevamente cuando el servicio se recupere.
Tampoco es necesario modificar la contraseña si el único síntoma es que las canciones no cargan. Un problema de acceso localizado en una cuenta es diferente de una interrupción que afecta simultáneamente a usuarios de varios países.
¿CUÁNDO VOLVERÁ A FUNCIONAR?
Spotify todavía no entrega un horario estimado de normalización. Debido al carácter intermitente de las fallas, algunas personas pueden recuperar el acceso antes que otras o continuar escuchando música sin notar el incidente.
El estado puede revisarse en la página de soporte de Spotify y en Downdetector Chile. Esta nota será actualizada cuando la compañía confirme la recuperación del servicio o entregue información sobre el origen del problema.
FUENTES:
Spotify: https://support.spotify.com/us/article/ongoing-issues/
Downdetector Chile: https://downdetector.cl/status/spotify/
StatusGator: https://statusgator.com/services/spotify